安全で安心できる医療環境づくりへのお願い
- 2026年07月01日
- staff
患者様およびご家族の皆様へ
安全で安心できる医療環境づくりへのお願い
当院では、患者様およびご家族の皆様に安全かつ安心して医療を受けていただけるよう、医師・看護師をはじめとする全てのスタッフが日々業務に取り組んでおります。
しかしながら、以下のような行為は「カスタマーハラスメント」に該当し、診療や病院運営に重大な支障を及ぼすおそれがあります。
・大声で怒鳴る、威圧的な言動
・必要な範囲を越えた要求を繰り返す
・長時間にわたり繰り返し苦情を申し立てる行為
・電話で長時間スタッフを拘束する行為
・診察の順番を無視した対応の要求
・医療過誤が確認されていないにもかかわらず、過度な謝罪や賠償を求める行為
・スタッフに対する暴言、脅迫、人格を否定する発言
これらの行為は、スタッフの精神的負担を増大させ、離職や業務品質の低下を招くだけでなく、結果として患者様およびご家族の皆様への安全な医療提供にも影響を及ぼします。
当院では、すべての患者様およびご家族の皆様、ならびにスタッフが安心して過ごせる環境を守るため、カスタマーハラスメント防止に取り組んでおります。
状況に応じて、複数名での対応や、診療・面会等をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
今後とも、皆様に安心して医療を受けていただける環境づくりに努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
令和８年７月
医療法人社団福秀会
浦安高柳病院
